灵枢
隐私政策
适用范围与联系
本政策适用于灵枢团队提供的灵枢网站及相关账号、推演和售后服务。我们在明确目的和最小必要范围内处理个人信息，并依法保障你的权利。
本政策说明灵枢自身的信息处理。你主动访问独立第三方网站或支付页面时，也应阅读其政策；第三方参与服务不免除我们依法应负的告知、管理和保护义务。
条款咨询、发票、退款、个人信息权利或消费争议，请通过应用内已开放的客服／联系我们入口，或发邮件至 lanyunetwork@163.com 联系灵枢团队。请说明账号识别信息、相关订单或请求范围及可回复方式，不发送密码、支付密码、完整验证码或无关的敏感资料。
账号与身份验证信息
为注册、登录、找回账号与保障安全，我们处理你提交的账号标识、手机号或邮箱、密码验证信息、验证码相关记录，以及登录状态、必要的登录时间和网络地址。微信登录启用时处理授权取得的登录标识，昵称与头像按实际授权范围处理。
昵称、头像等资料用于账号展示。请求更正、退款、注销或处理争议时，可能需要核对账号归属或交易凭证；核验只限必要信息，不要求提供密码、支付密码或完整验证码。
命盘、问题、对话与报告
为排盘与解读，我们处理你主动提供的称呼、出生日期与时间、出生地、性别或相应排盘设定，以及问题、对话、盘面、反馈和保存的报告。不同功能只需要其实际必要的字段。
为连续追问，必要的历史对话与盘面会用于后续解读。生成的结果与过程信息也可能包含你提交的个人信息，请避免在公共屏幕或分享中暴露私密内容。
命主档案、对话和报告用于你请求的服务与历史查阅；开展必要的故障排查、用户投诉与安全处置时，授权人员可能在职责范围内访问相关信息，不将对话默认公开给其他用户。
图片、语音与设备权限
上传头像、盘面或户型图等图片时，我们处理所选图片及必要的上传信息，用于展示、存储或相应的图像识别。图片可能包含人脸、住址或家庭布局，请先删除无关内容并取得所需授权。
语音输入仅在你主动启动并允许麦克风访问时采集。录音数据由提供语音转文字服务的合作方处理并返回识别文字；识别文字只有经你确认发送后才作为问题提交。请检查识别结果再发送。
你可以关闭语音输入、撤回浏览器麦克风权限或不上传图片，并继续使用可用的文字功能。浏览器或设备权限授权不替代依法需要的个人信息单独同意。
订单、账本与售后
为支付、到账、退款、优惠核对和争议处理，我们处理订单编号、套餐、实付金额、支付渠道、交易状态、必要的交易标识及灵玑点流水。支付密码与银行卡完整信息由支付渠道处理，灵枢的正常支付流程不要求你向客服提供这些信息。
开具发票时，经客服收集所需抬头、单位税号（适用时）和接收方式；退款和未成年人消费核查可能需要必要的支付或监护关系证明。请通过客服指定的安全方式提交并遮盖无关资料。
设备日志、Cookie 与本地存储
为保障登录、排查故障、识别攻击与滥用，我们处理必要的访问时间、网络地址、浏览器与设备类型、请求状态和错误信息。安全与故障记录的收集应限于必要范围，不任意复制完整私密对话。
Cookie 和本地存储用于登录验证、安全校验及界面偏好。清除或禁用后可能需要重新登录或设置偏好；清除浏览器缓存并不等于删除服务器上的账号、档案或对话。
我们不以你的命盘、对话进行广告定向投放；不会仅因使用服务就取得跨网站追踪或额外营销的授权。
处理依据、敏感信息与用途限制
我们按具体目的采用适用的合法处理依据：为完成你请求的服务所必需、取得有效同意、履行法定义务或法律规定的其他情形。收集目的、方式和范围变化时，将告知并依法取得所需同意。
医疗健康、金融账户、行踪及不满 14 周岁儿童信息等属于敏感个人信息。请不要提交与推演无关的证件、完整账户、详细住址或病历。功能确需处理敏感信息时，应说明必要性和对权益的影响，取得依法所需的单独同意并采取严格保护；仅主动输入不能替代单独同意。
未经你另行有效授权，我们不将可识别到你的命盘、对话、图片或语音用于人工智能训练。为完成本次解读而处理信息，不当然授权我们或服务商将信息用于训练、广告或出售。
需要另行取得同意的事项，应在处理前清楚说明用途、所需信息、必要性及对权益的影响，并由你作出明确选择。拒绝非必要处理不影响使用不依赖该信息的功能；仅阅读本政策、授权设备权限或提交问题，不代表已作出其他事项的单独同意。
服务商协作与数据范围
辅助内容生成：为完成你请求的解读，必要的问题、相关对话、盘面及你为该功能提交的图片可能提供给相关合作服务商；不为此附带支付凭证、账号密码等无关信息。
语音转文字：合作服务商处理你主动录入的音频及提供该功能所需的连接信息，返回识别文字。登录与通知：短信或邮件服务商处理所需手机号、邮箱、验证码或通知内容及发送状态。
支付与退款：页面指定的支付渠道及相关服务商处理必要的订单编号、金额、支付方式、交易与退款状态；不会为支付向其提供完整命盘和对话。文件保存与安全保障的合作方仅在承担相应服务的必要范围内处理有关文件和访问记录。
委托处理应约定用途、期限、信息范围和安全措施并接受监督；服务商不得超出委托范围处理。向独立决定处理目的的其他处理者提供信息时，应按适用要求告知接收方名称、联系方式、目的、方式和信息种类，并取得所需单独同意。我们不出售个人信息。
上述分类说明不替代依法应有的具体告知。需要补充接收方身份、处理范围或相关同意的，应在相应处理前通过政策说明或功能提示完成，不以事后咨询客服替代事前告知。你可通过本页联系方式了解与你所用功能有关的信息处理情况。
对外披露、转移与跨境
除你主动分享、另行合法授权或法律允许的情形外，我们不公开你的私密命盘和对话。依法配合有权机关时，仅在合法权限和必要范围内提供信息。
发生合并、分立或其他涉及个人信息转移的情形，将依法告知接收方并要求其继续履行保护义务；接收方变更原处理目的或方式时，应重新取得所需同意。
信息处理地域取决于实际参与服务的各方。服务确需向境外提供个人信息时，应在提供前依法完成适用的出境条件，告知境外接收方名称、联系方式、处理目的、方式、信息种类及行使权利的途径，并取得所需单独同意；本政策本身不是跨境授权。你可联系客服查询所用服务涉及的接收方与处理地域。
保存期限与安全保护
账号资料在提供账号服务所需期间保存；命盘、对话和报告在提供所请求功能、历史查阅与连续追问所需期间保存。你提出删除、撤回同意或注销请求后，应按下一节处理，不以曾使用服务为由无限期保留。
订单、账本、发票与退款记录按适用的交易、税务、会计等法定要求保存；安全日志按适用的网络安全要求保存，依法属于网络日志的保存不少于六个月。具体记录适用何种期限可联系客服查询，不把该期限扩大到全部对话。
投诉、身份或监护关系核验资料仅在办理请求及必要争议处理期间使用和保存；如需延长，应有相应法律或必要性依据并说明。
账号长期未使用不代表我们可以无限期保存全部资料。保存目的结束或信息不再必要时，应依法删除；需要保留特定交易或争议记录的，应限于相应类别，不据此继续使用全部命盘、对话或附件。
我们采取与风险相适应的传输保护、访问权限、审计等措施；安全措施不能保证零风险。发生信息泄露、篡改或丢失风险时，依法采取补救、报告和通知，说明影响、措施及联系途径。
删除、撤回同意与注销
在页面删除对话或命主档案后，相关内容会从通常的历史列表中移除，不代表全部相关记录和备份已立即清除。若需行使个人信息删除权，请联系客服明确提出所需范围，我们将核实并依法处理。
处理目的已实现、信息不再必要、期限届满或符合其他法定删除条件时，应删除相应个人信息。依法仍须保存或暂时无法完成删除的，应说明相应依据或困难，仅继续存储及采取必要安全保护，不继续用于推演、营销或训练。
你可撤回基于同意开展的处理。撤回不影响此前合法处理的效力，也不影响不依赖该同意的必要服务；确需该信息的功能可能无法继续。注销前将说明未完成交易、余额及数据影响，注销不代替对法定留存记录的分类处理。
申请可注明具体对话、命主档案、图片、报告或整个账号，并提供便于定位的名称、时间或记录标识，无需重复发送全部私密内容。核验后应说明已处理范围；存在须保留记录或尚未完成事项时，应说明类别、原因、适用期限或后续安排，不把部分处理说成全部清除。
查阅、复制、更正与投诉
你可通过已开放的账号设置、档案和历史入口查阅或更正信息；入口未支持的复制、补充、删除、解释、限制处理、符合条件的信息转移或其他法定请求，可联系客服提出。
申请请说明账号识别信息、请求范围与可回复方式；我们仅核验必要身份以防他人冒用，不以无关资料或不合理收费阻碍行使权利。原则上在收到请求后 15 个工作日内答复；需要补充或存在复杂情形时说明原因和后续安排，法律另有期限要求的从其规定。
答复应区分受理、补充核验、处理完成和无法处理的情形；需要继续办理时说明后续安排。前述答复期限不表示所有退款到账、备份清理或依法留存记录均在同一期限内完成，也不延长法律另有规定的办理期限。
拒绝或部分拒绝时，应说明事实和法律依据，并提供申诉途径。你也可向有关主管部门投诉或依法向人民法院起诉。
儿童与其他未成年人
服务主要面向成年人，不满 14 周岁儿童不应自行注册、录入信息或充值。监护人使用相关功能时也须遵守《未成年人保护》的儿童信息规则；只写「已征得同意」不能代替必要的监护关系和同意核验。
发现不具备合法处理条件的儿童信息时，应暂停相关处理、核验并依法删除；监护人可提出查阅、更正、撤回同意或删除请求。其他未成年人的使用和消费按年龄、能力及法律处理。
政策修订
修订将在本页标注更新日期；处理目的、方式、信息种类或接收方等发生重要变化时，将以显著方式告知并依法重新取得所需同意。仅访问本政策或继续使用，不作为单独同意、儿童监护人同意或跨境授权。