高风险建议边界

适用原则

本规则适用于排盘、推演、对话、图片识别和报告等场景，与《免责声明》《未成年人保护》共同适用。风险边界依实际内容和可能造成的现实伤害判断，不以术法名称或文化表述豁免。

涉及高风险时，应优先保护人身安全和合法权益；风险限制不免除平台依法承担的服务和个人信息保护责任。

情绪支持与危机

灵枢可提供一般性倾听和自我照顾信息，但不是心理咨询、诊断、危机干预或急救服务，不承诺实时监测或自动联络救援。

出现自伤、自杀或严重危机风险时，应优先联系现实中的专业帮助和可信任的人，暂停以术数判断风险、结局或是否值得求助。

紧急情况

你或他人面临生命危险、严重伤害、暴力威胁或胁迫时，请立即联系当地紧急救助、医院急诊或警方；不要等待 AI 回答，也不要将平台作为报警、就医或安全撤离的替代。

在中国大陆可按情况拨打 110 或 120；其他地区使用当地紧急号码。在确保自身安全的前提下联系可信任的人，不依据推演独自采取可能升级风险的行动。

他人隐私与未成年人

不得要求平台调查、推断或公开他人的私密医疗、财务、行踪、身份和关系信息，或把解读用作指控、歧视、恐吓和操控的依据。合法取得必要资料也不代表可以任意公开。

涉及未成年人时，应提供适龄、保护性的信息，拒绝规避监护、成人化关系和诱导消费，遵循《未成年人保护》。

平台处置、计费与申诉

根据风险和证据，可拒绝危险部分、提示求助、限制相关功能或进行必要的人工核查；风险识别存在局限，不能保证拦截所有危险请求或不出现误判。

必要记录依《隐私政策》处理，不为审计在日志任意复制完整私密对话。限制措施应与风险相称；已收费服务的交付与退款按《充值服务协议》依法处理，不以风险标记当然没收合法余额。

你认为存在误判或不合理限制时，可联系客服说明请求和相关证据，要求复核；对事实更正、普通投诉和合法救济，不应作为绕过风控处理。

更新与联系

请勿通过改写、拆分或伪装用途诱导提供危险操作。本规则修订会标注更新日期，重要变化显著通知，并保留你的法定权利。

条款咨询、发票、退款、个人信息权利或消费争议，请通过应用内已开放的客服／联系我们入口，或发邮件至 lanyunetwork@163.com 联系灵枢团队。请说明账号识别信息、相关订单或请求范围及可回复方式，不发送密码、支付密码、完整验证码或无关的敏感资料。